09/05/2026
En el dinámico sector automotriz peruano, la búsqueda de información sobre distribuidores exclusivos y los servicios que ofrecen es una constante para los propietarios de vehículos. Una pregunta frecuente es quién ostenta la distribución exclusiva de una marca específica, como SsangYong, en el territorio peruano. Si bien la información proporcionada detalla exhaustivamente la política de privacidad y los servicios de una empresa clave en este ámbito, Altos Andes S.A.C., es importante señalar que no se menciona explícitamente a SsangYong como la marca que distribuyen. No obstante, el alcance de sus operaciones y su compromiso con el cliente y la protección de datos personales son de suma relevancia para cualquier usuario de vehículos en el país. A continuación, exploraremos en profundidad el rol de Altos Andes S.A.C. y cómo su rigurosa gestión de la información y sus servicios impactan positivamente en la experiencia del propietario de un automóvil.
Altos Andes S.A.C.: Un Pilar en el Soporte Automotriz Peruano
Altos Andes S.A.C., identificada con R.U.C. N° 20296136728 y con domicilio en Av. Tomás Marsano 402, Surquillo, Lima, Perú, se erige como una entidad fundamental en la provisión de servicios relacionados con la industria automotriz. Aunque el texto proporcionado no especifica la marca de vehículos que distribuyen de forma exclusiva, sí establece claramente su rol en la gestión y el tratamiento de datos personales de los titulares de vehículos. Su compromiso se centra en asegurar que todo dato recopilado sea tratado de manera legítima y estrictamente para las finalidades para las cuales fue otorgado, o en los casos permitidos por ley sin necesidad de consentimiento previo. Esto incluye el uso de datos de acceso público, la preparación y ejecución de relaciones contractuales, el cumplimiento de normativas contra el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo, y mandatos legales o de autoridad.
Como parte del grupo Euromotors, Altos Andes S.A.C. se integra en una estructura empresarial que busca garantizar la continuidad y la calidad del servicio a sus clientes. Esta afiliación subraya la envergadura de sus operaciones y su capacidad para manejar un volumen considerable de información y servicios, siempre bajo un estricto marco de cumplimiento normativo y ético.
Servicios Integrales para Propietarios de Vehículos
El objetivo principal de Altos Andes S.A.C. es asegurar un servicio completo y satisfactorio para los usuarios de las marcas de vehículos que representan. Para lograrlo, ofrecen una gama de servicios diseñados para mantener el valor y la funcionalidad del automóvil, así como la tranquilidad del propietario. Entre los servicios clave que se destacan, encontramos:
- Servicio Técnico Oportuno: Garantizando que los vehículos reciban el mantenimiento y las reparaciones necesarias de manera eficiente y profesional, lo cual es crucial para la vida útil del automóvil y la seguridad del conductor.
- Soporte de Postventa: Un pilar fundamental para la satisfacción del cliente a largo plazo, brindando asistencia continua después de la compra del vehículo, lo que puede incluir desde consultas técnicas hasta la gestión de repuestos.
- Cumplimiento de Garantías Ofrecidas: Asegurando que las condiciones de garantía del vehículo sean respetadas y aplicadas, lo que proporciona una capa de seguridad y confianza al consumidor.
- Mantenimiento de Funcionalidades y Beneficios: Trabajan para que los usuarios puedan seguir disfrutando de todas las funcionalidades, beneficios y prestaciones que la marca de su vehículo ofrece a nivel mundial, lo cual implica una coordinación constante con los fabricantes y la actualización de los sistemas y servicios.
El tratamiento de los datos personales es indispensable para la consecución de estas finalidades contractuales, incluyendo el tratamiento compartido con el fabricante, lo que se ampara en la Ley de Protección de Datos Personales para asegurar el debido servicio técnico y soporte de postventa.
Transparencia y Protección de Datos: La Política de Privacidad de Altos Andes S.A.C.
La privacidad de los usuarios es un pilar central para Altos Andes S.A.C. Su Política General de Protección de Datos Personales, en cumplimiento de la normativa peruana (Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento), establece un marco robusto para el tratamiento de la información. La empresa garantiza que todos los datos personales recopilados de manera legítima serán utilizados exclusivamente para la finalidad para la cual fueron otorgados, siempre con el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del titular.
Los datos recogidos son incorporados y tratados en un Banco de Datos denominado "Clientes y Prospectos", declarado ante la Autoridad de Datos Personales con Código de Registro N° 7044. Este banco de datos, automatizado y no automatizado, cuenta con medidas de seguridad técnica, organizativa y legal para asegurar la confidencialidad y la integridad de la información. Un aspecto importante es que los datos se conservarán por un plazo indefinido, lo que refleja la naturaleza a largo plazo de la relación con el cliente y la necesidad de soporte continuo para el vehículo.
La política también aborda situaciones donde el consentimiento previo no es requerido, como el uso de datos de acceso público, datos necesarios para la ejecución de relaciones contractuales o profesionales, o para fines de cumplimiento de normas contra el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo, entre otros mandatos legales.
Tus Derechos como Titular de Datos Personales: Acceso y Control
Altos Andes S.A.C. reafirma el derecho de todo titular de datos personales a ejercer control sobre su información. Estos derechos son gratuitos e irrestrictos y pueden solicitarse en cualquier momento. Incluyen:
| Derecho del Titular | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Obtener confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados y, en su caso, acceder a ellos. |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Supresión/Cancelación | Pedir la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos y fundados. |
| Revocación | Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento. |
| Reclamo | Presentar quejas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos. |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, los titulares pueden enviar una comunicación escrita simple al domicilio de Altos Andes S.A.C. o un correo electrónico a [email protected], especificando claramente su pedido. La empresa se compromete a atender estas solicitudes dentro del plazo establecido por la ley.
La Era Digital: Canales de Comunicación y Atención al Cliente
En la era digital, Altos Andes S.A.C. ha adaptado sus canales de comunicación para ofrecer una atención más accesible y eficiente. Sus plataformas virtuales y digitales incluyen mensajería de texto, correo electrónico ([email protected]), salones de conversación (Chat), mensajes a través de aplicaciones como WhatsApp (número de contacto 940 292 019), y contacto web. Es crucial que los usuarios utilicen únicamente estos canales oficiales, que verifican su autenticidad mediante el logo de la empresa o marca, para evitar riesgos de seguridad.
La empresa también utiliza tecnologías como las "cookies" y los "pixel tags" en sus sitios web. Las "cookies" son pequeños elementos de datos que se escriben en el disco duro del dispositivo del usuario para medir la actividad del sitio y personalizar la información, adaptándola a los intereses del usuario y mejorando la experiencia de visualización. Los "pixel tags", por su parte, son pequeños archivos gráficos que permiten monitorear el uso de los sitios web y la interacción con los correos electrónicos HTML, informando sobre la recepción y apertura de los mismos. Ambas tecnologías se utilizan para optimizar el servicio y la relevancia del contenido, no para identificar personalmente a los individuos.
Medidas de Seguridad y Compromiso Institucional
Altos Andes S.A.C. subraya un fuerte compromiso institucional y por parte de todo su personal con la protección de los datos personales. Esto se manifiesta en el respeto de principios clave como Legalidad, Consentimiento, Finalidad, Proporcionalidad, Calidad, Disposición de Recurso y Nivel de Protección Adecuado, así como los requisitos de seguridad aplicables. La información se mantiene protegida y segura, y no será compartida, transferida ni divulgada, salvo que se cuente con permiso expreso del titular o sea necesaria para la ejecución de relaciones contractuales o por mandato legal. Incluso en el caso de transferencias de datos transfronterizas, se asegura la misma protección, seguridad y confidencialidad.
La empresa también tiene un compromiso específico con la privacidad de los niños, asegurando que ninguna parte de su sitio web esté diseñada para atraer a menores de 14 años.
Preguntas Frecuentes sobre Altos Andes S.A.C. y la Protección de Datos
Aquí respondemos a algunas de las preguntas más comunes que pueden surgir sobre Altos Andes S.A.C. y su manejo de la información personal, basándonos en la política de privacidad proporcionada:
¿Es Altos Andes S.A.C. el distribuidor exclusivo de SsangYong en Perú?
La información proporcionada, que detalla la política de privacidad y los servicios de Altos Andes S.A.C., no menciona explícitamente a SsangYong como una marca que distribuyan. La empresa se refiere en general a los servicios para "la marca del vehículo adquirido", lo que implica su rol en el soporte automotriz de las marcas que representan.
¿Qué tipo de datos personales recopila Altos Andes S.A.C.?
Recopilan una amplia gama de datos que incluyen nombres, apellidos, datos de identificación (DNI, CE, pasaporte), perfiles, dirección, números telefónicos, correos electrónicos, imagen y/o voz, cualidades, información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, de localización, identificadores en línea. También recogen información específica de vehículos (características, incidencias de servicio, comportamiento del conductor y del vehículo, estilo de manejo, ajustes de confort, data del sistema de entretenimiento, navegación, usos e incidentes, recorrido, placas, récord de servicios, reportes de necesidad de servicios, estado del vehículo, y lo que registren los módulos informáticos a bordo y las llaves, incluyendo videos, imágenes y audio). Además, se recopila información de citas, facturación, reclamos por servicios, artículos/servicios de interés, participación en promociones/concursos/sorteos, encuestas, preferencias, intereses, datos económicos y de seguros, y relaciones sociales.
¿Puedo negarme a proporcionar mis datos personales?
Sí, el otorgamiento de datos es facultativo, a excepción de aquellos datos de identificación personal que son esenciales y necesarios para la ejecución de las relaciones contractuales que pueda sostener, o en los supuestos permitidos por ley donde no se requiere consentimiento. La negativa a otorgar dichos datos personales impedirá su tratamiento y, por ende, la provisión de ciertos servicios.
¿Por cuánto tiempo se conservan mis datos?
Los datos personales recogidos por Altos Andes S.A.C. se conservarán por un plazo indefinido.
¿Con quién se comparten mis datos personales?
Los datos pueden ser comunicados o tratados de modo compartido o transferidos, local o transfronterizamente, con el fabricante del vehículo, con las empresas que conforman el grupo Euromotors, y con otras entidades privadas y públicas necesarias para el cumplimiento de las relaciones contractuales sostenidas. Los receptores de estos datos asumen las mismas obligaciones y responsabilidades que Altos Andes S.A.C. en cuanto a su protección, seguridad y confidencialidad.
¿Cómo puedo revocar mi consentimiento para el tratamiento de datos o la recepción de promociones?
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando una comunicación escrita simple vía correo electrónico a [email protected], indicando de forma clara y expresa la revocación de su consentimiento. La solicitud será procesada dentro de plazos razonables.
¿Qué son las "cookies" y "pixel tags" y cómo se usan?
Las "cookies" son pequeños archivos de datos que los sitios web escriben en el disco duro de su dispositivo para medir la actividad del sitio y personalizar la información según sus intereses. Los "pixel tags" son pequeños archivos gráficos que permiten monitorear el uso de los sitios web y la interacción con los correos electrónicos. Ambas tecnologías son utilizadas por Altos Andes S.A.C. para brindar una experiencia de usuario más individualizada y optimizada, sin que se usen para identificar personalmente a los individuos.
¿Existe un compromiso con la privacidad de los niños?
Sí, Altos Andes S.A.C. tiene un compromiso explícito con la privacidad de los menores. Ninguna parte de su sitio web está estructurada para atraer o recopilar información de menores de 14 años.
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